Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation du service

Rénov'ASAP est une plateforme en ligne qui met en relation des particuliers (ci-après les "Clients") avec des professionnels qualifiés (ci-après les "Professionnels") dans les domaines du bricolage, du ménage et du déménagement.

La plateforme est éditée par Rénov'ASAP, accessible à l'adresse www.renovasap.fr

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme Rénov'ASAP implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Ces CGU sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Rénov'ASAP se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date d'utilisation du service.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Inscription

Pour utiliser certains services de la plateforme, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. L'utilisateur s'engage à mettre à jour ces informations en cas de modification.

3.2 Sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte est présumée émaner de son titulaire. En cas d'utilisation frauduleuse, l'utilisateur doit immédiatement contacter Rénov'ASAP à l'adresse contact@renovasap.fr

4. Services proposés

4.1 Pour les Clients

• Recherche de professionnels qualifiés dans leur zone géographique
• Demande de devis gratuits et sans engagement
• Comparaison des offres reçues
• Consultation des avis et notations des professionnels

4.2 Pour les Professionnels

• Création d'un profil professionnel
• Réception de demandes de devis qualifiées
• Gestion de leur visibilité sur la plateforme
• Accès aux outils de gestion de leur activité

5. Obligations des utilisateurs

5.1 Obligations générales

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et sincères
• Respecter la législation en vigueur
• Ne pas porter atteinte aux droits de tiers
• Ne pas diffuser de contenus illicites ou inappropriés
• Utiliser la plateforme de manière loyale et conforme à sa destination

5.2 Obligations spécifiques des Professionnels

Les Professionnels s'engagent notamment à :

• Être en règle avec leurs obligations légales et fiscales
• Disposer des assurances professionnelles nécessaires
• Respecter les normes et règles de leur profession
• Répondre aux demandes de devis dans des délais raisonnables
• Fournir des prestations conformes aux standards de qualité

6. Responsabilité

6.1 Rôle de Rénov'ASAP

Rénov'ASAP agit uniquement en qualité d'intermédiaire technique entre les Clients et les Professionnels. Rénov'ASAP ne réalise aucune prestation de services elle-même et n'est pas partie aux contrats conclus entre les utilisateurs.

6.2 Limitation de responsabilité

Rénov'ASAP ne saurait être tenu responsable :

• De la qualité des prestations réalisées par les Professionnels
• Des dommages résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution des prestations
• Des litiges pouvant survenir entre Clients et Professionnels
• De l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs
• Des dysfonctionnements techniques indépendants de sa volonté

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme Rénov'ASAP (structure, textes, images, graphismes, logo, icônes, etc.) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou le droit des brevets.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou dénaturation, totale ou partielle du site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Rénov'ASAP est strictement interdite.

8. Données personnelles

Les informations recueillies sur la plateforme font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des services proposés par Rénov'ASAP.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit de limitation et d'opposition au traitement.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Avis et notations

Les Clients peuvent laisser des avis sur les Professionnels après réalisation d'une prestation. Ces avis doivent être sincères, constructifs et respectueux.

Rénov'ASAP se réserve le droit de modérer et de supprimer tout avis qui ne respecterait pas ces principes ou qui serait contraire à la législation en vigueur.

10. Résiliation

L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte en contactant le service client à l'adresse contact@renovasap.fr.

Rénov'ASAP se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès à la plateforme à tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes CGU, sans préavis ni indemnité.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, l'utilisateur peut contacter le service client :

• Par email : contact@renovasap.fr

• Par téléphone : +33 6 20 44 58 58

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.